Esta política é válida a partir de janeiro de 2024.
Na Blumie Aromas, prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes. Caso você não esteja satisfeito com sua compra ou se arrependa, é possível solicitar a devolução conforme as condições abaixo.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeito estado
Conter embalagem original
Estar com lacre e integridade preservados, quando aplicável
⚠️ Produtos aromáticos (como sprays e velas) não poderão ser trocados ou devolvidos caso apresentem sinais de uso, por se tratarem de itens sensoriais e de uso pessoal.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Nossa equipe retornará com as orientações necessárias.
Nos casos de direito de arrependimento dentro do prazo legal ou defeito de fabricação, os custos de envio da devolução serão cobertos pela Blumie Aromas por meio de logística reversa.
Após a confirmação da solicitação, enviaremos por e-mail a etiqueta de postagem e as instruções para envio.
A Blumie Aromas não se responsabiliza pelos custos de embalagem. Recomendamos a reutilização da embalagem original, caso esteja em boas condições, ou o uso de uma embalagem adequada que proteja o produto durante o transporte.
Após o recebimento do produto, ele passará por uma análise de qualidade. Estando de acordo com as condições descritas nesta política, a troca ou devolução será processada.
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora de pagamento ou instituição financeira responsável. Não haverá custos adicionais para o cliente.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento, conforme previsto em lei.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail
📩 [email protected]
