Esta política de reembolso é válida a partir de janeiro de 2024.
A Blumie Aromas preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Confira abaixo as condições para solicitação de reembolso.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido no endereço informado.
Para solicitar, envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora de pagamento ou instituição financeira responsável. Não haverá custo adicional para o cliente.
⚠️ Produtos aromáticos não poderão ser reembolsados caso apresentem sinais de uso ou violação de lacre, por se tratarem de itens sensoriais e de uso pessoal.
De acordo com a legislação brasileira, caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a devolução em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
Para análise, envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito, com fotos ou vídeos, se possível
Após o recebimento do produto, ele passará por análise de qualidade. Confirmado o defeito, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, conforme os prazos da operadora responsável.
Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal ou defeito de fabricação, os custos de envio serão cobertos pela Blumie Aromas por meio de logística reversa.
Após a solicitação, você receberá por e-mail o código de autorização de postagem e as instruções para envio do produto em uma agência dos Correios.
A Blumie Aromas não se responsabiliza pelos custos de embalagem. Recomendamos a reutilização da embalagem original, quando possível, ou o uso de uma embalagem adequada para proteger o produto durante o transporte.
Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail
📩 [email protected]
